NOSOTROS & NUESTRAS POLÍTICAS

CIAME Detalles es una tienda virtual especializada en la creación de productos y regalos personalizados para ocasiones especiales, eventos corporativos y momentos únicos. Cada detalle es diseñado con cuidado, combinando creatividad, materiales de calidad y procesos responsables, para que cada producto transmita un mensaje auténtico.

Trabajamos con personas, emprendedores y empresas que buscan sorprender con detalles diferentes, alineados a su identidad, valores y estilo. Nuestro objetivo es brindar una experiencia clara, confiable y agradable, desde la cotización hasta la entrega final.

Nuestra misión es crear detalles personalizados que conecten emociones, ofreciendo soluciones creativas y accesibles para distintas ocasiones, con estándares de calidad y servicio que generen confianza y fidelidad en nuestros clientes.

• Ofrecer productos personalizados con los mejores acabados y funcionales.
• Acompañar a cada cliente en la elección del detalle ideal para su ocasión.
• Impulsar la producción local y el trabajo responsable junto a nuestros aliados.

Nuestra visión es ser una marca reconocida en el mercado de detalles personalizados para eventos y regalos, destacando por nuestra creatividad, calidad de servicio y cercanía con cada cliente.

• Ampliar nuestra presencia a nivel nacional a través de canales digitales.
• Innovar de forma constante en diseños, materiales y experiencias de compra.
• Construir relaciones de largo plazo con clientes y aliados corporativos.

En CIAME Detalles respetamos y protegemos la privacidad de los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando navegas en nuestra web o utilizas nuestros canales de atención.

1. Responsable del tratamiento
   El responsable del tratamiento de tus datos personales es Detalles Personalizados CIAME SAC, identificada con RUC 20614223368.
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   Podemos solicitar y/o recibir, entre otros:
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   • Información relacionada con tus pedidos, consultas o reclamos.
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   • Atender consultas y solicitudes de cotización.
   • Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.
   • Registrar y atender reclamos o comunicaciones a través de nuestro Libro de Reclamaciones.
   • Enviar información sobre el estado de tus pedidos.
   • Remitir comunicaciones comerciales y promociones, cuando nos hayas autorizado.
   • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
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   • La ejecución de la relación contractual y la gestión de tus pedidos.
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7. Derechos del titular de los datos
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8. Seguridad de la información
   Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, uso indebido o alteración. Sin embargo, recuerda que ningún medio de transmisión por Internet es 100 % seguro.
9. Actualizaciones de la Política de Privacidad
   Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Esta Política de Privacidad tiene carácter referencial y podrá actualizarse para adecuarse a cambios normativos o legales. Recomendamos revisarla periódicamente.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual de CIAME Detalles, así como las compras de productos y servicios que se realicen a través de nuestros canales digitales.

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   Al navegar en nuestra web, solicitar una cotización o realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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3. Productos personalizados
   Los productos ofrecidos pueden ser personalizados (con nombres, logos, mensajes, etc.). El cliente es responsable de:
   • Verificar correctamente los datos y textos enviados para la personalización.
   • Contar con las autorizaciones necesarias para el uso de marcas o imágenes ajenas.
   • Aprobar bocetos o pruebas digitales cuando aplique.
   Una vez aprobados los diseños y/o iniciado el proceso de producción, no se aceptan cambios ni devoluciones por variaciones de gusto.
4. Precios, pagos y facturación
   
   • Los precios se muestran en la moneda y condiciones indicadas en la web o en la cotización.
   • Podemos modificar precios sin previo aviso, pero respetaremos las condiciones aceptadas en pedidos confirmados.
   • Los medios de pago aceptados se informan durante el proceso de compra o cotización.
   • En caso de requerir comprobante de pago, el cliente debe proporcionar correctamente sus datos de facturación.
5. Pedidos, tiempos de producción y entrega
   
   • El pedido se considera confirmado una vez aceptadas las condiciones comerciales y, de ser el caso, recibido el pago o adelanto acordado.
   • Los tiempos de producción se informan de manera referencial y pueden variar según la complejidad del diseño o la cantidad.
   • Las condiciones, costos y plazos de entrega o recojo se coordinan previamente con el cliente.
6. Cambios, devoluciones y anulaciones
   Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos:
   • No se aceptan cambios ni devoluciones por variaciones de gusto una vez aprobados los diseños y/o iniciado el proceso de producción.
   • Sí se evaluarán casos de productos con defectos de fabricación o errores atribuibles a CIAME Detalles.
   • Cualquier solicitud de anulación debe gestionarse antes de iniciar la producción, salvo acuerdo distinto con el cliente.
7. Propiedad intelectual
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    Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

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